Въпроси

Въпроси

Какви са предимствата да се пазарува онлайн от Нас?

Безплатна доставка в цялата страна при поръчки над 50 лева (до 1 кг);

– Получаване на заявката до 48 часа;

– Възможност за контакт с нас по телефона всеки ден от 10.00 до 20.00 часа, и на нашата електронна поща 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и получаване на отговор в рамките на деня;

– Абсолютно безопасен начини на плащане чрез наложен платеж;

– Възможност за фиксиран час за доставка (заплаща се допълнително според тарифата на куриерски фирми Еконт, Рапидо;

– Разнос до Вашата врата независимо на кой етаж живеете;

– Система от отстъпки и индивидуални промоции за нашите лоялни клиенти;

– Възможност да върнете всеки артикул в рамките на 7 работни дни.

Какви отстъпки се ползват в онлайн магазина?

За всяка своя покупка или активност, нашите редовни клиенти получават бонус-точки. С тях могат да спечелят Карта за „Специален клиент“Бонус-точките за отстъпка НЕ ВАЖАТ за продукти, които в момента са в промоция, както и за продукти от други марки! Редовните ни клиенти получават специални карти за отстъпки.

Как да платя своята поръчка?

Заплаща се на куриера, приносител на поръчката Ви при нейната доставка (наложен платеж).

Какъв е срокът за доставка?

Срокът за доставка е oт 1 до 3 работни дни. Ако Вашата поръчка не може да бъде изпълнена в тези срокове поради независещи от е Лек причини, ще бъдете своевременно уведомени по имейл или по телефона за срока на закъснението.

Какви са предимствата на доставка с куриер?

Ще разполагате с точна информация за пътуващата към Вас пратка – номер на товарителница, тегло на пратката, дължима сума за доставка и обявена сума за наложен платеж, които следва да бъдат заплатени от Вас. В изпратения до Вас имейл/SMS ще присъства и информация за доставката – кога и къде ще бъде доставена, както и възможност за проследяване движението на самата пратка чрез предоставения линк за това.

Колко струва доставката?

Безплатна доставка – при поръчки (до 1 кг) над 50 лева.

В останалите случаи цената е 4 лева до офис на  Еконт Експрес.

5 лева до офис на Спиди или адрес на клиента.

Може ли поръчката да бъде доставена на адрес, различен от този, който е въведен при регистрация?

Да, системата дава възможност да въведете адрес на доставка, различен от адреса на Вашата регистрация.

Мога ли да заменя даден продукт, който съм закупил?

Може да се откажете от покупка на даден продукт в срок от 7 работни дни, считано от датата на неговото получаване. В случай на отказ умоляваме получените от нас продукти да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност! Продуктът трябва да бъде върнат в количество, не по-малко от 2/3 от първоначалното съдържание на опаковката и със съпровождащата го документация,  включително етикета и оригиналната опаковка. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на продукта.
При връщане или замяната на даден продукт с друг, куриерските разходи са за сметка на клиента.

Мога ли да променям поръчката си, след като я направя?

Ако желаете да промените поръчката си, моля, свържете се с нас чрез контактната форма на сайта (контакт). Задължително е да въведете номера на поръчката. Същият можете да намерите във Вашия профил, секция „Поръчки“.

Задължителна ли е регистрацията, за да може да се пазарува от онлайн магазина?

Регистрацията е препоръчителна, но не задължителна. Регистрация можете да направите и след като изберете продуктите си (по време на изпращане на поръчката). Нерегистрирани клиенти не могат да се възползват от промоцията „Специален клиент“, както и от натрупани бонус точки.

Мога ли да закупя продукт, който не е наличен?

Ако имате желание да закупите продукт, който не е наличен, моля свържете се с нас чрез контактната форма

ХХХХХХХХХХХ

Leave a Reply

UA-50439231-2